La RGPD et nous, et la médiation

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni données, ni échangées.

Pourquoi nous collectons vos données ?

Les données personnelles que nous récoltons servent uniquement à effectuer une réservation, établir un contrat (qui nécessite juridiquement la collecte de ces données) ainsi que pour répondre au mieux à vos demandes et vos attentes lorsque vous nous contactez. Nous ne collectons que les données dont nous avons la nécessité.

Conformément à la loi informatique et liberté n°78-17, et au règlement Européen sur la protection des données (RGPD), le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression concernant les données collectées sur ce site.

 

Dans quel cas nous collectons vos données et qui les conserve ?

Les données sont conservées par le camping Val de Boutonne lui-même ainsi que parles différents prestataires qui participent à la réalisation et la gestion du contrat (plateformes de réservationpaiement en ligne, facturation, communication d’informations personnelles) elles peuvent aussi être conservées pour des enquêtes de satisfactions ou des statistiques.
Vous êtes amenés à nous communiquer ces données lorsque vous faites une demande d’informations, une réservation, que ce soit par mail, par téléphone ou en face à face nous sommes susceptibles de vous demander de nous communiquer des données personnelles. Elles serviront seulement à répondre à vos attentes et à créer et gérer votre contrat de réservation.

Ces informations ne sont ni données, ni vendues, ni échangées. 

 

Combien de temps gardet'on vos données comment les consulter ?

Nous conservons vos données personnelles en fonction de la règlementation obligatoire (ex : les données nécessaires à la création d’une facture sont gardées 10 ans soit le nom, le prénom et l’adresse), au-delà de cette période, vos données sont entièrement supprimées (les données de paiement en ligne sont détruites directement après l’encaissement). Les autres données sont conservées 3 ans puis effacées.

Conformément à la loi informatique et liberté n°78-17, et au règlement Européen sur la protection des données (RGPD), le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression concernant les données collectées sur ce site.

* Nous vous informons que nous ne louons ou ne vendons pas nos fichiers clients contenants des données téléphoniques, email ou adresse. Conformément à l’article L223-2 du code du commerce, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant par courrier ou par mail à l'adresse suivante :

Camping Val de Boutonne, 56 Quai de Bernouet, 17400 Saint Jean d’Angély
ou
campingvaldeboutonne@gmail.com.

 

MEDIATION

"Conformément à l'article L. 152-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C dont nous relevons : par voie électronique : wwwcm2c.net,ou par voie postale : CM2C 14 rue de Saint Jean 75017 Paris. Sur les formulaires CM2C, notre adresse e-mail de contact est : campingvaldeboutonne@gmail.com. Nous vous rappelons que le recours à la médiation de la consommation n’est possible qu’à condition que :- vous ayez auparavant saisi notre service client par une réclamation écrite de moins d'un an ;- votre litige n'ait pas été précédemment examiné ou ne soit pas en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ; - vous ne soyez pas un professionnel."